Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Bij Raseco doen we ons best om je bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij je te bezorgen. Op deze pagina lees je waar wij bezorgen, hoe wij bestellingen verwerken en wat je kunt doen wanneer er iets niet goed gaat met de bezorging.

1. Landen waar wij bezorgen

Raseco verzendt momenteel bestellingen naar:

• Nederland
• België
• Duitsland

Levering naar andere landen is op dit moment niet standaard beschikbaar via onze webshop.

2. Verzendkosten

De verzendkosten verschillen per land en kunnen afhankelijk zijn van de bestelling.

De actuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst en betaalt.

Hierdoor kun je vóór het sluiten van de overeenkomst zien welke verzendkosten voor jouw bestelling gelden.

3. Vervoerder

Raseco verzendt bestellingen momenteel via PostNL.

Onze pakketten worden in beginsel aan het opgegeven afleveradres aangeboden. Raseco biedt bij het afrekenen momenteel geen standaardmogelijkheid om zelf voor levering bij een PostNL-punt te kiezen.

Wanneer een pakket niet aan huis kan worden afgeleverd, kan PostNL het pakket volgens zijn eigen bezorgprocedure naar een PostNL-punt brengen. De actuele bezorginformatie vind je in de Track & Trace van je zending.

4. Ontvangstcode en aflevering

Waar van toepassing verzenden wij bestellingen met een ontvangstcode.

Wanneer voor een zending een ontvangstcode vereist is, kan PostNL deze code gebruiken om de zending aan de ontvanger uit te reiken.

Raseco kiest bij dergelijke zendingen niet voor het onbeheerd achterlaten van het pakket op een afgesproken plek. Ook kiezen wij er niet voor om deze zendingen bij buren te laten bezorgen.

Wanneer bezorging aan huis niet mogelijk is, kan PostNL de zending volgens de voor die verzenddienst geldende procedure naar een PostNL-punt brengen.

5. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden door Raseco verwerkt van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen en andere dagen waarop wij vooraf aangeven geen bestellingen te verwerken.

Voor producten die direct op voorraad zijn geldt in beginsel:

Op een verwerkingsdag vóór 17:00 uur besteld? Dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag.

Een bestelling die na 17:00 uur wordt geplaatst, wordt in beginsel op de eerstvolgende verwerkingsdag verzonden.

Met verzonden bedoelen wij dat Raseco de bestelling heeft verwerkt en voor verzending aan PostNL heeft aangeboden. Dit is geen garantie dat PostNL het pakket de volgende dag daadwerkelijk bezorgt.

6. Voorraad

De producten die via Raseco worden aangeboden zijn in beginsel direct uit voorraad leverbaar.

Daardoor kunnen wij bestellingen normaal gesproken direct volgens onze gebruikelijke verwerkingstijd verzenden.

Is een product bij uitzondering niet direct leverbaar? Dan vermelden wij dit, voor zover bij ons bekend, duidelijk op de betreffende productpagina. Daarbij vermelden wij indien mogelijk ook de verwachte levertijd.

7. Verwachte levertijd

Na verzending is de bezorgtijd afhankelijk van het land van bestemming en de verwerking door PostNL.

Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de verwachte bezorgtijd doorgaans ongeveer 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Voor België en Duitsland kan de bezorging langer duren. De actuele verwachting voor jouw specifieke zending wordt na verzending zo veel mogelijk via Track & Trace weergegeven.

De genoemde bezorgtijden zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde leverdata, tenzij Raseco voor een specifieke bestelling uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum heeft toegezegd.

PostNL bezorgt pakketten in Nederland momenteel van maandag tot en met zaterdag en geeft aan pakketten doorgaans de dag nadat zij deze van de afzender hebben ontvangen te bezorgen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, extreme weersomstandigheden of verstoringen bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

8. Track & Trace

Zodra Track & Trace voor je zending beschikbaar is, wordt deze automatisch verzonden naar het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Via Track & Trace kun je de actuele status en de verwachte bezorging van je pakket volgen.

Controleer daarom bij vertraging altijd eerst de Track & Trace-informatie.

Heb je geen Track & Trace ontvangen terwijl je bestelling volgens onze webshop wel is verzonden? Controleer dan ook je map met ongewenste e-mail/spam. Kun je de informatie nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op via info@raseco.nl.

9. Verzekerde verzending

Raseco verzendt bestellingen waar van toepassing met een passende verzend- en verzekeringsdienst.

Afhankelijk van het product, de waarde, bestemming en gebruikte verzenddienst kan de exacte dekking verschillen.

Het al dan niet verzekerd verzenden beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet. Bij een consumentenkoop blijft Raseco verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat het product volgens de toepasselijke wettelijke regels aan jou of een door jou aangewezen derde is geleverd.

10. Vertraging tijdens de bezorging

Hoewel Raseco bestellingen zo snel mogelijk verwerkt en aanbiedt aan PostNL, hebben wij geen directe invloed op de snelheid waarmee PostNL een pakket vervolgens binnen zijn netwerk verwerkt.

Is je bestelling vertraagd? Controleer dan eerst de Track & Trace.

Geeft de Track & Trace gedurende langere tijd geen nieuwe informatie, wordt een pakket als vertraagd of vermist weergegeven of is de verwachte bezorgtermijn duidelijk verstreken? Neem dan contact op met Raseco via info@raseco.nl.

Raseco is als verkoper je aanspreekpunt en zal wanneer dat nodig is contact opnemen met PostNL of een onderzoek naar de zending starten.

Een vertraging bij de vervoerder neemt de wettelijke verplichtingen van Raseco tegenover consumenten niet weg. Wanneer een overeengekomen levertijd niet wordt nagekomen, gelden de wettelijke regels omtrent te late levering.

11. Vermist pakket

Heb je je bestelling niet ontvangen en lijkt het pakket vermist te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@raseco.nl.

Wij vragen je om problemen met de bezorging bij voorkeur binnen 10 dagen nadat de bestelling redelijkerwijs bezorgd had moeten zijn aan ons te melden. Hierdoor kunnen wij zo snel mogelijk onderzoek doen bij PostNL.

Deze termijn van 10 dagen is geen vervaltermijn voor de wettelijke rechten van consumenten.

Wanneer daar aanleiding toe is, start Raseco een onderzoek bij PostNL. Wij bekijken vervolgens op basis van de uitkomst en de toepasselijke wettelijke regels welke oplossing passend is.

Wanneer een webshop stelt dat een bestelling bij een consument is afgeleverd, moet de verkoper dit kunnen aantonen.

12. Beschadiging tijdens verzending

Ontvang je een pakket of product dat tijdens het vervoer beschadigd lijkt te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@raseco.nl.

Wij verzoeken je transportschade bij voorkeur binnen 10 dagen na ontvangst te melden.

Stuur indien mogelijk foto's mee van:

• de buitenzijde van de verzendverpakking;
• eventuele beschadiging aan de verpakking;
• de binnenzijde en beschermingsmaterialen;
• het beschadigde product;
• het verzendlabel.

Bewaar de verpakking en het verpakkingsmateriaal totdat wij hebben aangegeven dat dit niet meer nodig is. Dit kan noodzakelijk zijn voor onderzoek bij PostNL.

Na je melding beoordelen wij de situatie en zorgen wij, wanneer Raseco daarvoor verantwoordelijk is, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor een passende oplossing.

Ook hier is de termijn van 10 dagen bedoeld om een onderzoek snel mogelijk te maken en geen beperking van de wettelijke rechten van consumenten.

13. Verkeerd of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de aflevergegevens tijdens het bestellen.

Controleer vóór het afronden van je bestelling daarom zorgvuldig onder andere:

naam, straatnaam, huisnummer en eventuele toevoeging, postcode, woonplaats en land.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@raseco.nl. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het afleveradres waar mogelijk aan te passen.

Raseco kan niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is nadat een bestelling is verwerkt of aan PostNL is overgedragen.

Komt een pakket door een aantoonbaar door de klant verkeerd of onvolledig opgegeven afleveradres retour naar Raseco en moet het opnieuw worden verzonden, dan kunnen de redelijke aanvullende verzendkosten voor de nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Dit geldt niet wanneer de fout in de adressering door Raseco is veroorzaakt.

14. Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorgen, bepaalt PostNL op basis van de gebruikte verzenddienst wat er vervolgens met de zending gebeurt.

Bij zendingen waarvoor Raseco een ontvangstcode heeft ingesteld, moet rekening worden gehouden met de bij die verzenddienst behorende uitreikvoorwaarden.

Wanneer aflevering aan huis niet mogelijk is, kan het pakket door PostNL naar een PostNL-punt worden gebracht. Controleer voor de actuele status altijd je Track & Trace.

Een PostNL-punt dat na een mislukte thuisbezorging door PostNL wordt aangewezen, staat los van het feit dat Raseco tijdens het afrekenen zelf geen afhaallocatie als oorspronkelijke bezorgmethode aanbiedt.

15. Feestdagen en bijzondere omstandigheden

Op officiële feestdagen kunnen zowel de verwerking door Raseco als de bezorging door PostNL afwijken van het normale schema.

Ook tijdens uitzonderlijk drukke perioden, zoals rond feestdagen, of bij extreme weersomstandigheden, storingen of andere bijzondere omstandigheden kunnen levertijden langer zijn dan gebruikelijk.

PostNL geeft bijvoorbeeld aan dat het op officiële feestdagen geen reguliere pakketten bezorgt.

Waar mogelijk informeren wij klanten wanneer wij vooraf weten dat onze normale verwerkingstijden tijdelijk afwijken.

16. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen hanteert Raseco in beginsel dezelfde verzendtarieven en verzendprocedures als voor particuliere bestellingen, tenzij vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Waar in dit beleid specifiek naar wettelijke consumentenrechten wordt verwezen, gelden deze bepalingen uitsluitend voor zover de klant volgens de wet als consument handelt.

17. Contact over je verzending

Heb je een vraag over de verzending of bezorging van je bestelling? Controleer eerst de Track & Trace van je pakket.

Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op:

Raseco
E-mail: info@raseco.nl
Website: www.raseco.nl
WhatsApp: 06 44 11 99 22

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling indien mogelijk je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.