Privacybeleid

Privacybeleid Raseco

Laatst bijgewerkt: 17-10-2026

Raseco hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken, waarom wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, je inschrijft voor marketingcommunicatie of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Verantwoordelijke

Raseco is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Raseco
Website: www.raseco.nl
E-mail: info@raseco.nl
WhatsApp: 06 44 11 99 22
KVK-nummer: 42168817

Heb je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Adres, postcode en woonplaats

  • Land

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Factuur- en afleveradres

  • Bestel- en aankoopgegevens

  • Betaalinformatie en betaalstatus

  • Accountgegevens

  • Retour-, garantie- en reparatiegegevens

  • Correspondentie met onze klantenservice

  • Informatie die je zelf verstrekt via e-mail, WhatsApp of livechat

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Cookie- en vergelijkbare identificatiegegevens

  • Informatie over het gebruik van onze website

  • Bekeken producten, pagina's en interacties met onze webshop

  • Informatie over de herkomst van een websitebezoek of advertentie, voor zover toegestaan

Wij proberen alleen persoonsgegevens te verwerken die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor:

Bestellingen en overeenkomsten
Om bestellingen te verwerken, betalingen te registreren, producten te leveren en je te informeren over de uitvoering van je bestelling.

Klantenservice
Om vragen, klachten, retouraanvragen, garantiegevallen en andere verzoeken te behandelen.

Betalingen
Om betalingen mogelijk te maken, de betaalstatus te controleren, terugbetalingen uit te voeren en fraude te helpen voorkomen.

Verzending
Om bestellingen te verwerken en bij het juiste adres te laten bezorgen.

Retouren en garantie
Om retourzendingen, garantiegevallen, reparaties en terugbetalingen af te handelen.

Administratie en wettelijke verplichtingen
Om onze financiële en fiscale administratie te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Beveiliging en fraudepreventie
Om onze webshop, klanten en onderneming te beschermen tegen fraude, misbruik en beveiligingsincidenten.

Analyse en verbetering
Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en onze website, producten, advertenties en dienstverlening te verbeteren.

Marketing en advertenties
Om, wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, de effectiviteit van advertenties te meten en relevante advertenties en marketingcommunicatie te tonen.

Nieuwsbrief
Om nieuws, aanbiedingen en andere commerciële communicatie te versturen wanneer dit is toegestaan.

4. Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Voldoen aan een wettelijke verplichting

  • Toestemming

  • Een gerechtvaardigd belang van Raseco, waarbij wij rekening houden met de belangen en privacyrechten van betrokkenen

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming weer intrekken.

5. Shopify

Onze webshop draait op Shopify.

Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop beheren en bestellingen verwerken. Hierdoor kunnen persoonsgegevens zoals contactgegevens, bestelgegevens, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de webshop door Shopify worden verwerkt.

Shopify kan voor haar dienstverlening gebruikmaken van andere dienstverleners en persoonsgegevens internationaal verwerken.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-functionaliteiten kan Shopify ook aanvullende diensten leveren op het gebied van betalingen, beveiliging, analyse en personalisatie.

6. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij onder andere gebruik van:

  • Shopify Payments

  • Mollie

  • Andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar kunnen worden gesteld

Deze betaaldienstverleners verwerken gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en beveiligen van betalingen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op contactgegevens, bestelgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betaalstatus en gegevens die noodzakelijk zijn voor fraudecontrole.

Raseco ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je rechtstreeks bij de betaaldienstverlener invoert.

Betaaldienstverleners kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens.

7. Verzending

Voor het bezorgen van bestellingen delen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met onze vervoerders en logistieke dienstverleners.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • Naam

  • Afleveradres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Informatie die noodzakelijk is voor de levering

Wij verstrekken alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de bezorging.

8. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld analyseren:

  • Hoe bezoekers onze website gebruiken

  • Welke pagina's en producten worden bekeken

  • Hoe bezoekers op onze website terechtkomen

  • Hoe onze webshop presteert

  • Welke onderdelen van onze website kunnen worden verbeterd

Afhankelijk van onze instellingen en jouw cookievoorkeuren kunnen hierbij onder andere cookiegegevens, apparaatgegevens, browserinformatie, IP-gerelateerde informatie en informatie over interacties met onze website worden verwerkt.

Waar toestemming wettelijk vereist is, gebruiken wij deze analysetechnologieën pas nadat hiervoor toestemming is gegeven.

9. Google Ads

Wij gebruiken Google Ads voor het adverteren van onze producten en diensten en voor het meten van advertentieprestaties.

Wanneer hiervoor toestemming is gegeven, kunnen cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt om bijvoorbeeld te meten of een advertentie heeft geleid tot een bezoek of aankoop en om advertenties relevanter te maken.

Hierbij kunnen gegevens over websitegebruik en interacties met advertenties met Google worden gedeeld.

10. Meta

Raseco kan gebruikmaken van advertentiediensten van Meta, waaronder Facebook en Instagram.

Daarbij kunnen technologieën zoals de Meta Pixel of vergelijkbare advertentietechnieken worden gebruikt.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden dergelijke technieken pas geactiveerd nadat toestemming is gegeven.

Deze technologie kan bijvoorbeeld worden gebruikt om:

  • De prestaties van advertenties te meten

  • Conversies te registreren

  • Doelgroepen voor advertenties samen te stellen

  • Advertenties relevanter te maken

Hierbij kunnen gegevens over het gebruik van onze website en interacties met advertenties door Meta worden verwerkt.

11. TikTok

Raseco kan gebruikmaken van TikTok Ads en bijbehorende meet- en advertentietechnologie.

Wanneer daarvoor toestemming vereist is, kunnen na toestemming gegevens worden gebruikt om:

  • Advertentieprestaties te meten

  • Conversies te registreren

  • Advertentiecampagnes te optimaliseren

  • Relevantere advertenties te tonen

Hierbij kunnen gegevens over websitebezoek, apparaten en interacties met advertenties met TikTok worden gedeeld.

12. WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. 
Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven.

WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website.

In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur.

Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven.

Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

13. Cookies en vergelijkbare technieken

Raseco gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Wij maken onderscheid tussen bijvoorbeeld:

Noodzakelijke cookies
Deze zijn nodig om de website en webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor beveiliging, het winkelmandje en het afrekenproces.

Functionele cookies
Deze kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren of functionaliteiten mogelijk te maken.

Analytische cookies en technieken
Deze worden gebruikt om het gebruik en de prestaties van onze website te analyseren.

Marketing- en advertentiecookies
Deze kunnen worden gebruikt voor het meten en personaliseren van advertenties via bijvoorbeeld Google, Meta en TikTok.

Wanneer voor bepaalde cookies of vergelijkbare technieken toestemming nodig is, plaatsen of gebruiken wij deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via onze cookie-instellingen kun je, waar van toepassing, je voorkeuren beheren of je toestemming wijzigen.

14. E-mail en nieuwsbrief

Wij kunnen e-mail gebruiken voor noodzakelijke communicatie over bestellingen, betalingen, retouren, garantie en klantenservice.

Daarnaast kunnen wij nieuwsbrieven en commerciële e-mails versturen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Op dit moment kunnen hiervoor functies binnen Shopify worden gebruikt.

Raseco kan in de toekomst gebruikmaken van Mailchimp voor het versturen en beheren van nieuwsbrieven. Wanneer Mailchimp daadwerkelijk in gebruik wordt genomen, kan Mailchimp persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres en informatie over interacties met nieuwsbrieven verwerken.

Je kunt je altijd afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

15. Livechat, WhatsApp en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt via livechat, WhatsApp of e-mail, verwerken wij de informatie die je zelf aan ons verstrekt.

Dit kan onder andere bestaan uit:

  • Naam

  • Contactgegevens

  • Bestelnummer

  • Inhoud van berichten

  • Foto's of bestanden die je zelf meestuurt

  • Informatie over een product, retour of garantiegeval

Wij gebruiken deze gegevens om je vraag te behandelen en onze klantenservice uit te voeren.

Wanneer externe communicatiediensten worden gebruikt, kunnen deze aanbieders zelf ook persoonsgegevens verwerken.

16. Delen van persoonsgegevens

Raseco verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

Voor onze bedrijfsvoering kunnen persoonsgegevens wel worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, waaronder:

  • Shopify

  • Shopify Payments

  • Mollie

  • Vervoerders en logistieke dienstverleners

  • Google, waaronder Google Analytics en Google Ads

  • Meta, waaronder Facebook en Instagram

  • TikTok

  • Hosting- en IT-dienstverleners

  • Livechat- en communicatiediensten

  • E-mail- en nieuwsbriefdiensten

  • Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners

  • Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Wanneer Mailchimp in de toekomst daadwerkelijk wordt gebruikt, kan Mailchimp eveneens tot deze partijen behoren.

Wij proberen alleen gegevens te delen die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

17. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken zijn internationaal actief. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, moet daarvoor een geldige wettelijke basis bestaan en moeten waar nodig passende waarborgen worden toegepast.

De betreffende dienstverleners kunnen hierover aanvullende informatie geven in hun eigen privacybeleid.

18. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie bewaren wij gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.

Bestel-, garantie-, retour- en klantenservicegegevens kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, garantie, administratie en eventuele juridische verplichtingen.

Marketinggegevens worden niet langer voor dat doel gebruikt wanneer toestemming wordt ingetrokken of wanneer je je afmeldt, tenzij er een andere geldige grondslag bestaat om bepaalde gegevens te bewaren.

19. Beveiliging

Raseco neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.

20. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kun je onder andere recht hebben op:

  • Inzage in je persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van persoonsgegevens

  • Beperking van de verwerking

  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

  • Gegevensoverdraagbaarheid

  • Intrekking van eerder gegeven toestemming

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@raseco.nl.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren.

21. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop Raseco met persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op, zodat wij de mogelijkheid krijgen om het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

22. Links en diensten van derden

Onze website kan links of koppelingen bevatten naar websites en diensten van andere partijen.

Raseco is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen zelfstandig persoonsgegevens verwerken. Wij adviseren je om ook het privacybeleid van de betreffende partij te bekijken.

23. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website. Bovenaan het privacybeleid staat de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

24. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens?

Raseco
Website: www.raseco.nl
E-mail: info@raseco.nl
WhatsApp: 06 44 11 99 22
KVK-nummer: 42168817